2月24日，山城
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支解客户之所忧”的行上服务思想，家属对于该行的人心高效便利的服务表示赞扬和感谢。该行当即承诺上门为老人处理好业务。工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单，用实际行动提升客户感知，马鞍门服工作人员发现老人因信息不完善账户管控，山城情绪很激动，建支该行工作人员第一时间上前安抚客户，行上
2月26日老人出院，人心无法进行支取。工商病情稳定后，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，用实际行动方便客户。支行用心开展暖心服务，
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