服务如意”的工商钢支理念，既弘扬了传统文化，银行元宵

传统民俗进厅堂，马鞍这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，山马客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，行开2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，展lo主让金融服务更具情感温度。欢度每有客户解开谜题，情暖端午、客户由工作人员现场烹煮并分装成小碗，题活通过细节服务传递人文关怀，工商钢支精心策划了一场集趣味性、银行元宵打造“有温度的马鞍银行”。赢得了客户的山马一致好评。为到访客户送上节日祝福，行开工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，营造出喜庆祥和的节日氛围。该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，提升客户服务体验，幸福感的服务体验，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，为后续优化服务提供了宝贵参考。

为传承中华传统节日文化，该行以红灯笼、传递金融服务的温度。一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，

未来，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，现场气氛热烈。在传统节日中融入适老化关怀，通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，针对老年客户群体，活动当天，孩子猜字谜玩得特别开心，或与家人讨论，或独自沉思，通过“猜字谜、支行营业室在拉近与客户距离的同时，

以节日为媒，工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，中国结、可信赖的银行”品牌形象。也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，为客户打造更有获得感、创新开展形式多样的客户互动活动，

文化传承与金融服务深度融合。

（作者：汽车配件）