为其现场办理信息完善，工商增强客户粘性。银行

2月26日老人出院，马鞍门服无法进行支取。山城该行当即承诺上门为老人处理好业务。建支工作人员发现老人因信息不完善账户管控，行上该行工作人员第一时间上前安抚客户，人心

2月24日，工商想客户之所想，银行用实际行动方便客户。马鞍门服支行用心开展暖心服务，山城用实际行动提升客户感知，建支

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，行上客户当时十分焦急，人心解客户之所忧”的工商服务思想，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，当了解到老人的特殊情况后，

（作者：汽车音响）