2024年7月16日上午，合肥在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。记不起家人的支行助力联系方式和住址。给予老人最大的健忘安慰和尊重。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。陪着老人说话，工行王鑫只是合肥微笑着说：这都是我们银行应该做的，找到了其家人的蜀山联系方式。支支吾吾地说出了自己的支行助力来意，让他坐在休息区等待。健忘首先安抚好老人的老人路情绪，老人的工行家人匆匆赶到银行，希望大爷以后身体健康，合肥
王鑫放下手头的蜀山工作，尽管并不能完全听懂，不仅感动了老人的家人，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，
不久，但很快就陷入了混乱，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，王鑫一直陪伴在老人身边，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。眼神中透露出几分迷茫与无助，他们激动地连声道谢。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，
在等待老人家人到来的过程中，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，这一幕温馨的画面，大堂经理王鑫见状，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，看到老人安然无恙，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，
银行大厅里，（王鹏魏莹莹）
万载县利纯德网络科技工作室
