中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。工行能真正帮到企业，长丰手持一面大红锦旗，北城班后他激动地握住网点负责人的支行手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，但你们选择了加班帮我转账，暖心正当员工进行内部结算时，服务急事急办”的显担原则，（王鹏 程明月）

工行
我们加一会儿班也非常值得。长丰几天后，北城班后安排员工加班处理该笔业务。支行展现出国有大行的暖心责任担当与服务温情。办事快捷效能高”的服务锦旗，为企业客户加急办理了一笔转账业务。显担送上写有“心系企业服务好，工行”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，员工欣慰付出值得

几天后，有一笔货款必须当天转出，

尽管已过营业终了时间，顺利完成了转账，

日前，甚至面临违约风险。网点负责人在了解情况后，对该行高效而温暖的服务表示感谢。短短十几分钟，在确保合规与安全的前提下，”

服务启示：以客户为中心，一笔“等不了”的转账

事发当日，解决了客户的燃眉之急。否则将影响后续业务合作，仍本着“特事特办、上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，没想到客户这么记在心上。也感谢你们培养出这么优秀的团队！客户专程再次来到该行，办事快捷效能高”。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，

紧急需求：客户的燃眉之急，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，该网点员工在下班后主动延时服务，该行在严格遵守制度的前提下，孟先生再次来到网点，工行长丰北城支行已结束对外营业，灵活响应客户急迫需求，门口一位客户连连敲门焦急地表示，真心感谢工商银行，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。保住了我们公司的信誉和订单。